Conditions générales de vente

Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur kidsstories.ma. En validant une commande, vous les acceptez.

1. Qui sommes-nous

• Nom commercial : KidsStories

2. Le produit

KidsStories crée des livres illustrés personnalisés : l'histoire et les illustrations sont créées spécialement pour la personne indiquée lors de la commande (prénom, âge, photo, idée), avec l'aide d'outils d'intelligence artificielle, puis relues et imprimées. Chaque livre est donc unique.

Les images du site (exemples et aperçu) montrent le rendu attendu ; de légères différences de couleur ou de détail sont possibles entre l'écran et le livre imprimé.

3. Aperçu gratuit et commande

• L'aperçu (couverture et début de l'histoire) est gratuit et n'engage à rien.
• La commande est passée quand vous choisissez les options (pages, couverture, format) et cliquez sur « Valider ma commande ».
• Nous vous contactons ensuite par téléphone ou WhatsApp pour la confirmer. La fabrication commence après cette confirmation.

4. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams, toutes taxes comprises. Le prix total (livre, options et livraison) est affiché avant la validation de la commande. Pour un livre A5 :

• 40 pages : 199 Dh en couverture souple, 289 Dh en couverture rigide
• 60 pages : 259 Dh en couverture souple, 349 Dh en couverture rigide
• 80 pages : 319 Dh en couverture souple, 419 Dh en couverture rigide
• 100 pages : 379 Dh en couverture souple, 489 Dh en couverture rigide
• Format A4 : + 100 Dh
• Option livre audio : + 89 Dh
• Livraison partout au Maroc : 25 Dh

5. Paiement

Le paiement se fait à la livraison, en espèces, à la réception du livre. Aucun paiement n'est demandé en ligne.

6. Délais et livraison

Comptez en général 2 à 4 jours ouvrables après la confirmation de la commande, partout au Maroc. Ce délai est indicatif : en cas de retard, nous vous prévenons. Le livre est remis à l'adresse indiquée lors de la commande ; merci de vérifier qu'elle est complète.

7. Annulation et rétractation

Vous pouvez annuler gratuitement tant que la fabrication n'a pas commencé : écrivez-nous simplement sur WhatsApp.

Le livre étant confectionné selon vos indications et nettement personnalisé, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois la fabrication lancée (article 38 de la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur).

8. Livre abîmé ou défaut d'impression

Si le livre arrive abîmé, ou s'il présente un défaut d'impression ou une erreur de notre part (prénom mal écrit, page manquante…), signalez-le-nous sur WhatsApp dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo. Nous le réimprimons et vous le renvoyons sans frais.

9. Contenu et photos

Vous vous engagez à n'envoyer que des photos et des informations que vous avez le droit d'utiliser. Pour un enfant, la photo doit être envoyée par l'un de ses parents ou avec leur accord. Les données personnelles sont traitées comme décrit dans notre politique de confidentialité.

10. Réclamations et droit applicable

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous sur WhatsApp : nous cherchons toujours une solution à l'amiable. Ces conditions sont soumises au droit marocain.